Szállítási szabályzat

A Nyugodt Éjszakák webáruház célja, hogy rendelésed gyorsan, biztonságosan és kiszámítható módon jusson el hozzád. Az alábbiakban megtalálod a rendelések feldolgozására, szállítására és kézbesítésére vonatkozó legfontosabb információkat.

1. Rendelések feldolgozása

A sikeresen leadott rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a szállítást végző szolgáltatónak.

A hétvégén, munkaszüneti napon vagy ünnepnapon leadott rendeléseket a következő munkanapon kezdjük feldolgozni.

Kiemelt időszakokban, akciók vagy megnövekedett rendelésmennyiség esetén a feldolgozási idő ennél hosszabb is lehet.

2. Szállítási terület

Jelenleg az alábbi területekre vállalunk kiszállítást:

Magyarország teljes területére.

3. Szállítási módok

A rendeléseket az alábbi szállítási módokon kézbesítjük:

Házhozszállítás:
A csomagot a rendeléskor megadott szállítási címre kézbesítjük.

A rendelés leadásakor mindig az aktuálisan elérhető szállítási lehetőségek jelennek meg.

4. Várható szállítási idő

A csomag futárszolgálatnak történő átadását követően a várható kézbesítési idő általában:

1–3 munkanap.

A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű. A tényleges kézbesítési idő függhet többek között a futárszolgálat leterheltségétől, munkaszüneti napoktól, időjárási körülményektől vagy más, rajtunk kívül álló körülményektől.

5. Szállítási díjak

A szállítási díj a rendelés leadásakor, a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.

Aktuális szállítási díjak:

• Házhozszállítás: 1 490 Ft
• Ingyenes szállítás:  25 000 Ft feletti rendelés esetén

Ha egy időszakos promóció keretében ingyenes szállítást biztosítunk, annak feltételeit a weboldalon külön feltüntetjük.

6. Csomagkövetés

Amennyiben a választott futárszolgálat csomagkövetést biztosít, a csomag feladását követően e-mailben vagy SMS-ben értesítést kaphatsz a kézbesítés részleteiről és a csomag nyomon követéséről.

A nyomkövetési információk megjelenése a futárszolgálat rendszerében néhány órát igénybe vehet.

7. Hibás vagy hiányos szállítási cím

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.

Ha a rendelés leadása után hibát észlelsz a szállítási címben, kérjük, a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba velünk:

E-mail: ugyfelszolgalat@nyugodtejszakak-mail.com

Ha a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak, nem minden esetben van lehetőség a szállítási cím módosítására.

A helytelenül vagy hiányosan megadott cím miatt visszaküldött csomag újbóli kézbesítésének költsége a vásárlót terhelheti.

8. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomagok

Ha a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot, a további kézbesítés módjáról a szállítást végző szolgáltató szabályai szerint értesítést küldhet.

Kérjük, figyeld a futárszolgálattól érkező e-maileket és SMS-eket.

Az át nem vett, illetve a feladóhoz visszaküldött csomagok esetében az újraküldés előtt további szállítási díjat számíthatunk fel.

9. Sérült csomag

Kérjük, átvételkor lehetőség szerint ellenőrizd a csomag külső állapotát.

Ha a csomag láthatóan sérült, lehetőség szerint jelezd ezt a futárnak az átvételkor.

Ha a csomag átvétele után azt tapasztalod, hogy a termék sérült vagy hiányos, kérjük, mielőbb lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és küldj fényképeket:

• a csomag külső állapotáról,
• a szállítási címkéről,
• a csomag belsejéről,
• valamint a sérült termékről.

Kapcsolat: [ügyfélszolgálati e-mail]

10. Késedelmes szállítás

Mindent megteszünk azért, hogy a rendeléseket a várható határidőn belül feladjuk, azonban a futárszolgálat működéséből vagy egyéb rajtunk kívül álló körülményből eredő késedelmekért nem tudunk minden esetben felelősséget vállalni.

Ha a rendelésed a várható szállítási időhöz képest jelentősen késik, kérjük, írj nekünk, és segítünk utánajárni a csomag státuszának.

11. Több csomagban történő kézbesítés

Bizonyos esetekben egy rendelést több különálló csomagban is feladhatunk. Ilyen esetben a csomagok eltérő időpontban is megérkezhetnek.

Amennyiben ez történik, lehetőség szerint előzetesen értesítünk.

12. Elérhetőség

Szállítással kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségen tudsz kapcsolatba lépni velünk:

Webáruház: Nyugodt Éjszakák
E-mail: ugyfelszolgalat@nyugodtejszakak-mail.com
Ügyfélszolgálati idő: hétfő–péntek 9:00–17:00